よくある質問（FAQ）

FAQ

よくある質問

お問い合わせの前に、よくある質問をまとめました。
ここにない内容は、お気軽にお問い合わせください。

注文後に、内容の変更やキャンセルはできますか？

はい。商品発送前でしたら可能です。産地さんによって、その日の内に商品を発送していただけているところもありますので、できるだけ早くお知らせください。

ギフト対応はできますか？（熨斗・メッセージなど）

商品によって対応可否が異なります。各商品ページの案内をご確認ください。
ご不明な場合は、ご注文前にお問い合わせください。

いつ届きますか？（発送の目安）

商品や産地（発送元）によって異なります。各商品ページの「発送目安」をご確認ください。
天候・交通事情・繁忙期は遅延が発生する場合があります。

配送会社は選べますか？

原則として当店指定の配送方法となります。商品ごとに最適な方法（常温／冷蔵／冷凍）でお届けします。

送料はいくらですか？

送料は商品・配送方法・お届け先地域によって異なります。チェックアウト画面で確定送料をご確認いただけます。

複数商品をまとめて発送できますか？

発送元（産地）や温度帯（常温／冷蔵／冷凍）が異なる場合、同梱できないことがあります。
同一発送元・同一温度帯の商品は、可能な範囲で同梱いたします。

利用できる支払い方法は何ですか？

クレジットカードなど、Shopifyの決済に準じます。チェックアウト画面に表示される方法をご利用ください。

領収書は発行できますか？

はい、可能です。お名前とご注文番号を添えてお問い合わせください。

返品・交換はできますか？

食品など性質上、原則としてお客様都合による返品・交換は承っておりません。
ただし、初期不良・配送事故など当店責任の場合は、速やかに対応いたします。

届いた商品に不具合がありました

大変お手数ですが、到着後できるだけ早く、商品の状態が分かる写真とともにお問い合わせください。
代替品の手配や返金など、状況に応じて対応いたします。

ここにない内容はお問い合わせからご連絡ください。